上海仁爱医院病区服务座谈会暨中秋庆祝茶话会成功举办!

来源:上海仁爱医院

为了更好地聆听住院病患对上海仁爱医院病区服务品质的看法及建议,上海仁爱医院在即将到来的中秋佳节之际,9月12日下午,上海仁爱医院品质服务部在医院四楼举办了仁爱医院病区服务座谈会暨中秋庆祝茶话会。上海仁爱医院品质服务部邀请了二十余位住院病患及家属参与座谈。会上,各位病患及家属真情流露,争相发表看法,对于上海仁爱医院的病区服务品质及服务态度赞不绝口。座谈会后,仁爱住院部病区主任梁俊凤,护理部主任杨晓华及服务部经理魏慧仙等人还特意下病房,为住院病患们送上月饼及中秋佳节的祝福。

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院方多位医务工作者积极参与座谈会

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▲服务部经理魏慧仙主持本次座谈会

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▲仁爱住院部主任梁俊凤,护理部主任杨晓华参与座谈会

仁爱住院部病区主任梁俊凤,护理部主任杨晓华,服务部经理魏慧仙及病区护士长等多位医务工作者出席座谈会。这充分表明了院方对于本次会议的重视态度。

梁俊凤主任以及杨晓华主任先后发言。她们首先感谢了病患们长期以来对医院给予的信任及支持。同时,也希望大家利用会议机会踊跃提出意见及建议,帮助医院进一步提升服务水平。最后,她们祝愿病患早日康复,并提前送上中秋祝福。两位医生真诚谦虚的态度获得了与会者的一致肯定。大家纷纷送上掌声。

病患及家属争相发言

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▲病患及家属们在座谈会上畅所欲言

在自由讨论阶段,在座的病患及家属们纷纷发言,大家你一句我一句,争相表达对仁爱医院病区服务的肯定与感谢。

其中,一位花甲老人说道,她已在仁爱医院住了很长一段时间。对医院的服务态度十分满意。由于自己的儿子因工作原因长期奔波在外,这里的医生及护士便成为了她最亲近的人。她们为她的健康尽心尽责,令其十分感动。

另一位家属则表示,这是她先进次接触仁爱医院。医院的人性化服务chedi改变了其对非公立医院的看法。她表示,与公立医院相比,仁爱医院在接待态度,诊治责任感等方面毫不逊色。在为病患排除病痛的同时,也让病患家属没有了后顾之忧。

另一位病患家属补充道,医院的护士们在服务细节上令其十分感动。比如当她提出更换病床床单的要求时,病区护士长主动亲自更换。她表示,即使是在公立医院里,她也从未见过护士长主动担负此工作。因此,对这里的医务工作者的主观能动性留下了深刻的印象。

谦虚接受意见力争更好

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▲工作人员现场记录大家提出的建议

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▲杨晓华主任以及魏慧仙经理为病患送上月饼及祝福

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座谈会期间,与会者们也就一些不足之处提出了自己的意见及建议。比如,有家属就建议院方在未来能够组织更多的简单护理培训。让家属能够在专业医生的帮助下学习掌握一些简易的护理技巧。还有病患希望院方能够考虑到如糖尿病等病患的特殊情况,在医院伙食方面做得更有针对性。这些意见,院方工作人员一一记录在案。并表示将认真处理。

座谈会结束后,梁俊凤主任,杨晓华主任以及魏慧仙经理等一行人代表院方来到病房,为诸位住院病患送上月饼以及中秋节日祝福。病患看见她们的到来,喜笑颜开,纷纷表示感谢。至此,本次座谈会圆满落幕。院方将认真汇总大家的意见及建议,通过实际行动提升服务品质。让仁爱的服务水准更上一层楼。

文章不够详细,我还想问点啥!

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